نشاطك على خرائط جوجل بموقع إلكتروني أو بدونه: ما الفرق؟
تخيّل مقهيين في الشارع نفسه، كلاهما على خرائط جوجل وكلاهما بتقييمات جيدة. الأول يظهر في صفحته زر «الموقع الإلكتروني»، والثاني لا. إليك ما يتغيّر بالنسبة للشخص الذي يمسك الهاتف ويبحث.
صفحتان على الخريطة، وشارع واحد
يظهر المقهيان معًا عندما يبحث شخص قريب عن «مقهى قريب مني». لكل منهما اسم وتقييم بالنجوم وصور ومواعيد عمل ورقم هاتف وزر للاتجاهات. على الخريطة يبدوان متشابهين تقريبًا.
الفرق يظهر بعد ضغطة واحدة. صفحة المقهى الأول فيها زر الموقع الإلكتروني. أما الثاني ففيه زر اتصال وزر اتجاهات، ولا شيء آخر يمكن فتحه. كل ما يمكن أن يعرفه الزبون عن المقهى الثاني يجب أن يتّسع داخل صفحة الخرائط نفسها.
لا يرتكب أيّ من المقهيين خطأً. لكن الشخص الذي يبحث عادةً ما يفتح خيارين أو ثلاثة في الوقت نفسه، ويختار الذي يجيب عن سؤاله بأسرع ما يمكن.
ما الذي يستطيع الزبون معرفته
ملف النشاط التجاري على جوجل مصمَّم لبضع معلومات أساسية: أين أنت، ومتى تفتح، وكيف يقيّمك الناس. فيه خانة وصف قصيرة وصور، ولبعض الفئات قائمة طعام أو قائمة خدمات. إنه ملخّص جيد.
أما الموقع الإلكتروني فهو المكان لكل ما تبقّى. على موقع المقهى الأول يستطيع الزبون أن يقرأ:
- القائمة كاملة كنصّ مكتوب، بما فيها خيارات الحليب النباتي وكعكة بدون غلوتين التي كان يسأل عنها.
- ما يحبّه الزبائن الدائمون، بكلماتهم هم، مجموعةً من التقييمات.
- الإجابات العملية: هل توجد جلسات؟ هل يوجد واي فاي؟ هل يمكن العمل على اللابتوب؟ هل المكان هادئ في الصباح؟
- طريقة الطلب المسبق أو الحجز، إن كان المقهى يوفّرها.
أما في صفحة المقهى الثاني، فيتصفّح الزبون الصور والتقييمات محاولًا تجميع الإجابات نفسها. بعضهم سيفعل. وبعضهم سيعود ويختار المقهى الذي أخبره مباشرة.
ماذا يحدث عندما يشاركك أحدهم
الاكتشاف لا يتوقّف عند الخريطة. صديق يسأل في مجموعة واتساب أين يتناولون الفطور. شخص يكتب تدوينة عن أجمل الجلسات الخارجية في المدينة. سائح يسأل مساعدًا ذكيًا عن مقهى هادئ قرب المحطة.
كل واحد من هؤلاء يحتاج إلى شيء يشير إليه. الموقع الإلكتروني يمنحه رابطًا واحدًا نظيفًا تظهر في معاينته اسمك وصورة ووصف قصير. رابط صفحة الخرائط يعمل أيضًا، لكنه يفتح تطبيقًا بدل صفحة عنك، ويحمل معه جزءًا أقل من قصتك.
المساعدون الذكيون مثل ChatGPT وGemini وPerplexity يجيبون عن كثير من الأسئلة المحلية بقراءة صفحات الويب. الصفحة التي تقول بوضوح ماذا تقدّم وأين أنت وما الذي يمدحه زبائنك تعطيهم شيئًا ملموسًا يستشهدون به. للتعمّق أكثر، اقرأ دليل كيف يرشّحك المساعدون الذكيون.
ماذا يحدث في نتائج البحث، خارج الخريطة
نتائج الخريطة ليست إلا جزءًا من صفحة البحث. تحتها تأتي نتائج الويب العادية، وهذه مكوّنة من مواقع إلكترونية. النشاط الذي ليس له موقع لا يظهر فيها إلا عبر صفحات الآخرين: الأدلّة ومواقع التقييمات وحسابات التواصل الاجتماعي.
وعلى الخريطة نفسها، تقول جوجل إن النتائج المحلية تعتمد على الصلة بالبحث والمسافة والشهرة، وإن الشهرة تشمل عدد المواقع التي تضع رابطًا لنشاطك. الموقع الإلكتروني لا يحرّك دبّوسك على الخريطة وحده، لكنه يمنح تلك الروابط مكانًا تصل إليه، ويعطي محرّكات البحث نصًّا أكثر لتفهم ما تفعله. مقال هل يساعد الموقع الإلكتروني في ترتيبك على خرائط جوجل؟ (بالإنجليزية) يشرح متى يكون هذا الأثر حقيقيًا ومتى لا يكون.
الثقة: الفرق الهادئ
بالنسبة لكثير من الزبائن، النشاط الذي له صفحته الخاصة يبدو ببساطة أكثر رسوخًا. فهي تُظهر أن أحدًا اهتمّ بجمع القائمة والمواعيد والقصة في مكان واحد. وفي الزيارة الأولى، أو طلب لحفل زفاف، أو حجز كبير، كثيرًا ما تكون هذه الطمأنينة هي التي تحسم القرار.
كما أنها تتيح لك أن تتكلّم بصوتك أنت. التقييمات يكتبها الزبائن، والصور كثيرًا ما يرفعونها هم، وتصميم الصفحة من جوجل. الموقع الإلكتروني هو المكان الوحيد الذي يتحدّث فيه النشاط عن نفسه.
إضافة الموقع إلى صفحتك على الخرائط
إن كنت المقهى الثاني، فسدّ هذه الفجوة أسرع مما تظن. تحتاج إلى صفحة تطابق صفحتك على الخرائط (الاسم والعنوان والهاتف والمواعيد نفسها)، وتعرض ما يأتي الزبائن من أجله، وتعمل جيدًا على الهاتف. ثم تلصق عنوانها في خانة «الموقع الإلكتروني» في ملف نشاطك التجاري؛ الخطوات موجودة في كيف تضيف موقعًا إلكترونيًا إلى ملفك التجاري على جوجل (بالإنجليزية).
blasa تبني هذه الصفحة من صفحتك الموجودة أصلًا: الصق رابطك على خرائط جوجل، فتقرأ تقييماتك وصورك ومواعيدك وبيانات الاتصال، وتنشر موقعًا للهاتف بلغة زبائنك وبالإنجليزية. النشر مجاني، ويمكنك إضافة الرابط إلى صفحتك في اليوم نفسه.
أسئلة يطرحها أصحاب الأعمال فعلاً
هل يمكن أن ينجح نشاطي على خرائط جوجل بدون موقع إلكتروني؟
نعم. ملف نشاط تجاري مكتمل وموثّق، بالفئة الصحيحة وتقييمات منتظمة، يمكن أن يجلب لك اتصالات وزيارات وحده. الموقع الإلكتروني يضيف مكانًا لكل ما لا يتّسع له الملف، وصفحة يمكن للمواقع الأخرى ومنشورات التواصل الاجتماعي والمساعدين الذكيين الإشارة إليها.
ما الذي يتغيّر في صفحتي على خرائط جوجل عندما أضيف موقعًا إلكترونيًا؟
يظهر زر «الموقع الإلكتروني» بجانب زرّي الاتصال والاتجاهات، ويظهر الرابط في تفاصيل النشاط. الزبون الذي يريد أكثر مما تعرضه الصفحة يضغط عليه ليقرأ قائمة الطعام أو الخدمات أو الأسعار أو قصتك قبل أن يقرّر.
هل تكفي صفحة فيسبوك أو إنستغرام كرابط للموقع؟
هي أفضل من لا شيء، وكثير من الأنشطة تبدأ بها. صفحة التواصل الاجتماعي تعرض آخر المنشورات، لكن يصعب فيها الوصول إلى مواعيد العمل أو القائمة الكاملة أو إجابات الأسئلة الشائعة، وبعض الزوار يُطلب منهم تسجيل الدخول قبل أن يتصفّحوا.
ماذا يجب أن يعرض الموقع مما لا تعرضه صفحة الخرائط؟
القائمة الكاملة أو قائمة الخدمات كنصّ مكتوب، وما تشتهر به، وإجابات الأسئلة التي يطرحها الزبائن قبل أن يأتوا، وطريقة الحجز أو الطلب، ونسخة باللغات التي يتحدّثها زبائنك.