עסק בגוגל מפות עם אתר או בלי: מה הלקוח רואה ועושה

שני כרטיסים, רחוב אחד

שני בתי הקפה מופיעים כשמישהו בסביבה מחפש „בית קפה קרוב אליי”. לשניהם יש שם, דירוג כוכבים, תמונות, שעות פתיחה, טלפון וכפתור „מסלול” – בגוגל מפות או בניווט ב-Waze. על המפה הם נראים כמעט אותו דבר.

ההבדל מופיע לחיצה אחת אחר כך. בכרטיס של בית הקפה הראשון יש כפתור אתר. בשני יש כפתור התקשרות, כפתור מסלול, ושום דבר נוסף לפתוח. כל מה שלקוח יכול לדעת על בית הקפה השני צריך להיכנס לתוך הכרטיס עצמו.

אף אחד משני בתי הקפה לא עושה משהו לא בסדר. אבל מי שמחפש בדרך כלל מחזיק פתוחות שתיים או שלוש אפשרויות בבת אחת, ובוחר את זו שעונה לו הכי מהר על השאלה.

מה הלקוח מצליח לברר

פרופיל עסק בגוגל בנוי לכמה עובדות: איפה אתם, מתי אתם פתוחים, איך מדרגים אתכם. יש בו שדה תיאור קצר, תמונות, ובחלק מהקטגוריות גם תפריט או רשימת שירותים. זה סיכום טוב.

האתר הוא המקום לכל השאר. באתר של בית הקפה הראשון הלקוח יכול לקרוא:

• את כל התפריט כטקסט, כולל חלב שיבולת שועל והעוגה ללא גלוטן שהוא תהה לגביה.
• מה הקבועים אוהבים, במילים שלהם, מתוך הביקורות.
• התשובות המעשיות: יש מקום לשבת, יש Wi-Fi, אפשר לעבוד עם לפטופ, שקט בבוקר?
• איך מזמינים מראש או שומרים שולחן, אם בית הקפה מציע את זה.

בכרטיס של בית הקפה השני הלקוח גולל בין התמונות והביקורות ומנסה להרכיב לבד את אותן תשובות. חלק יצליחו. חלק יחזרו אחורה ויבחרו בבית הקפה שאמר להם את זה ישירות.

מה קורה כשמישהו משתף אתכם

הגילוי לא נגמר במפה. חברה שואלת בקבוצת הוואטסאפ איפה לאכול ארוחת בוקר. מישהו כותב פוסט על המרפסות הכי טובות בעיר. תייר שואל עוזר AI על בית קפה שקט ליד התחנה.

כל אחד מאלה צריך משהו להפנות אליו. אתר נותן קישור אחד נקי, עם השם שלכם, תמונה ותיאור קצר בתצוגה המקדימה. קישור לכרטיס בגוגל מפות עובד גם הוא, אבל הוא פותח אפליקציה ולא עמוד שמספר עליכם, ונושא איתו פחות מהסיפור שלכם.

עוזרי AI כמו ChatGPT,‏ Gemini ו-Perplexity עונים על הרבה שאלות מקומיות בכך שהם קוראים עמודי אינטרנט. עמוד שאומר בפשטות מה אתם מגישים, איפה אתם ומה הלקוחות משבחים, נותן להם משהו מוחשי לצטט. המדריך על איך לקבל המלצה מעוזרי AI (באנגלית) מרחיב על זה.

מה קורה בחיפוש, מעבר למפה

קוביית המפה היא רק חלק מעמוד התוצאות. מתחתיה יש תוצאות חיפוש רגילות, והן מורכבות מאתרים. עסק בלי אתר יכול להופיע שם רק דרך עמודים של אחרים: אינדקסים, אתרי ביקורות, פרופילים ברשתות.

במפה עצמה, גוגל אומרת שהתוצאות המקומיות תלויות ברלוונטיות, במרחק ובבולטות, ושבולטות כוללת גם כמה אתרים מקשרים לעסק שלכם. אתר לא מזיז את הסיכה שלכם בעצמו, אבל הוא נותן לקישורים האלה מקום לנחות, ונותן למנועי חיפוש יותר טקסט כדי להבין מה אתם עושים. האם אתר עוזר לדירוג בגוגל מפות? (באנגלית) מסביר איפה ההשפעה הזאת אמיתית ואיפה לא.

אמון: ההבדל השקט

להרבה לקוחות, עסק שיש לו עמוד משלו פשוט מרגיש מבוסס יותר. זה מראה שמישהו טרח לשים את התפריט, השעות והסיפור במקום אחד. בביקור ראשון, בהזמנה לאירוע או בהזמנה גדולה, הביטחון הזה הרבה פעמים מכריע.

זה גם מאפשר לכם להגיד דברים בקול שלכם. את הביקורות כותבים לקוחות, את התמונות הם מעלים לא פעם, ואת עיצוב הכרטיס קובעת גוגל. האתר הוא המקום היחיד שבו העסק מדבר בשם עצמו.

להוסיף את האתר לכרטיס שלכם

אם אתם בית הקפה השני, לסגור את הפער מהיר יותר ממה שזה נשמע. צריך עמוד שתואם לכרטיס שלכם (אותו שם, כתובת, טלפון ושעות), מראה בשביל מה לקוחות מגיעים, ועובד טוב בטלפון. אחר כך מדביקים את הכתובת שלו בשדה „אתר” בפרופיל העסק; השלבים מפורטים באיך להוסיף אתר לפרופיל העסק בגוגל (באנגלית).

blasa בונה את העמוד הזה מהכרטיס שכבר יש לכם: מדביקים את הקישור לגוגל מפות, והיא קוראת את הביקורות, התמונות, שעות הפתיחה ופרטי הקשר ומפרסמת אתר מותאם לנייד בשפה של הלקוחות שלכם ובאנגלית. הפרסום בחינם, ואפשר להוסיף את הקישור לכרטיס עוד באותו יום.