كيف يجد الزبائن محلك على الإنترنت: دليل خطوة بخطوة

1. طالب بملفك التجاري على جوجل وأكمله

معظم عمليات البحث المحلية تبدأ على خريطة، وعلى جوجل تتغذّى هذه الخريطة من ملف نشاطك التجاري. طالب به ووثّقه، ثم املأ كل شيء: الفئة الأساسية الأدق، وبعض الفئات الثانوية، ومواعيد العمل (بما فيها الأعياد والعطلات)، والهاتف، ووصفًا قصيرًا، والخدمات أو قائمة الطعام، والخصائص مثل سهولة دخول الكراسي المتحرّكة أو الجلسات الخارجية.

إن لم يكن نشاطك على الخريطة بعد، فاتبع كيف تضيف نشاطك إلى خرائط جوجل (بالإنجليزية).

2. أضف صورًا حقيقية

أضف صورًا لواجهة المحل (ليعرفه الناس من الشارع)، وللداخل، ولفريقك، ولما تبيعه. استخدم صورك أنت، ملتقطة في ضوء النهار. وأضف صورًا جديدة كل بضعة أسابيع؛ فهذا يُظهر أن النشاط حيّ ونشيط.

3. اطلب التقييمات وردّ عليها

التقييمات هي ما يقنع شخصًا غريبًا باختيارك، وتقول جوجل إن مزيدًا من التقييمات والتقييمات الإيجابية قد يساعد ترتيبك المحلي. اطلبها من الزبائن الراضين في اللحظة المناسبة، وسهّل الأمر برمز QR على الطاولة أو عند الصندوق، وردّ على كل تقييم، الجيد منه والسيئ. دليل الردّ على تقييمات جوجل (بالإنجليزية) فيه أمثلة.

4. أنشئ موقعًا إلكترونيًا بسيطًا واربطه

الموقع الإلكتروني يعطي الناس التفاصيل التي لا تتّسع لها صفحة الخرائط، ويعطي محرّكات البحث نصًّا لتفهمك، ويعطي الجميع رابطًا واحدًا للمشاركة. اجعله بسيطًا: ماذا تقدّم، ولماذا يختارك الزبائن، والمواعيد، ووسائل التواصل، وأزرار للاتصال أو الاتجاهات أو الحجز. ثم الصق عنوانه في خانة «الموقع الإلكتروني» في ملف نشاطك التجاري.

يمكن لـ blasa أن تبني هذه الصفحة لك من صفحتك على خرائط جوجل: الصق الرابط، فتنشر موقعًا للهاتف من تقييماتك وصورك الحقيقية، والنشر مجاني.

5. كن على الخرائط الأخرى أيضًا

ليس الجميع يستخدم جوجل. طالب بنشاطك على Apple Business Connect (خرائط آبل التي يستخدمها أصحاب آيفون) وعلى Bing Places for Business (بينغ والخدمات المبنية عليه). وفي بعض البلدان تتصدّر تطبيقات خرائط أخرى، فأدرج نشاطك حيثما يبحث زبائنك فعلًا.

6. وحّد بياناتك في كل مكان

اسم نشاطك وعنوانه وهاتفه ومواعيده يجب أن تكون متطابقة تمامًا على كل خريطة ودليل وحساب تواصل وعلى موقعك. اكتبها مرة واحدة وانسخها كما هي. حين تختلف، يفقد الزبائن الثقة، وتصبح محرّكات البحث أقل يقينًا بأيّ نسخة هي الصحيحة.

7. شارك رابطك حيث يوجد زبائنك أصلًا

ضع رابط موقعك في نبذتك على إنستغرام وفيسبوك وتيك توك، وفي ملفك على واتساب للأعمال، وفي توقيع بريدك الإلكتروني، وعلى الإيصالات وواجهة المحل. واطلب من الشركاء والموردين والجمعيات المحلية التي تُدرج الأنشطة أن يضعوا رابطًا لك. كل واحد من هذه باب جديد.

8. تحقّق مما يراه الناس (والذكاء الاصطناعي) مرة في الشهر

ابحث عن اسم نشاطك، وعن خدمتك الأساسية مع اسم مدينتك، كما يفعل الزبون. انظر إلى صفحتك على الخريطة، والصفحة الأولى من النتائج، والصور. ثم اطلب من مساعد ذكي مثل ChatGPT أو Gemini أن يرشّح لك نشاطًا مثل نشاطك في المنطقة، وانظر هل يذكرك وهل المعلومات صحيحة. وصحّح أي خطأ من مصدره: صفحتك على الخرائط أولًا، ثم موقعك.

لمعرفة الأسباب وراء كل خطوة، اقرأ كيف يقوّي الموقع الإلكتروني حضورك على الإنترنت ونشاطك على خرائط جوجل بموقع إلكتروني أو بدونه.